Bhaluka Express বাস টিকিট নীতি

১. টিকিট ক্রয় ও বুকিং

অনলাইনে টিকিট কেনা হলে টিকিটের কপি ইমেইল বা মোবাইলে এসএমএস আকারে পাঠানো হবে।

টিকিট বুকিং করার সময় গ্রাহকের সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, যাত্রার তারিখ এবং গন্তব্য প্রদান করা আবশ্যক।

যাত্রার আগে টিকিটটি প্রিন্ট করে সঙ্গে রাখতে হবে অথবা মোবাইলে ই-টিকিট দেখানো যাবে।

২. যাত্রা শুরুর পূর্ব শর্ত

যাত্রার সময় যাত্রীদের জাতীয় পরিচয়পত্র বা উপযুক্ত আইডি কার্ড সঙ্গে রাখা বাধ্যতামূলক।

বাস ছাড়ার সময় থেকে অন্তত ৩০ মিনিট আগে বাস স্ট্যান্ডে উপস্থিত থাকতে হবে।

যাত্রাকালে যাত্রীদের সাথে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা যেমন মাস্ক ব্যবহার করা এবং স্বাস্থ্যবিধি মেনে চলা জরুরি।

৩. টিকিট বাতিল এবং রিফান্ড নীতি

যাত্রার নির্ধারিত সময়ের ২৪ ঘণ্টা পূর্বে টিকিট বাতিল করলে, পুরো টিকিটের মূল্য থেকে ১৫% সার্ভিস চার্জ কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।

যাত্রার ১২-২৪ ঘণ্টা পূর্বে বাতিল করলে, টিকিট মূল্যের ৩০% কেটে রিফান্ড দেওয়া হবে।

যাত্রার ৬-১২ ঘণ্টা পূর্বে বাতিল করলে, ৫০% টাকা রিফান্ড পাওয়া যাবে।

৬ ঘণ্টার কম সময় আগে টিকিট বাতিল করলে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

৪. টিকিট পরিবর্তন (Rescheduling)

টিকিটের সময় পরিবর্তন করতে চাইলে, যাত্রার ১২ ঘণ্টা পূর্বে অনুরোধ করতে হবে।

টিকিট পুনঃনির্ধারণের জন্য ১০% সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।

একবার টিকিট পরিবর্তন করার পর, পুনরায় পরিবর্তন করা যাবে না।

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড পাওয়ার জন্য অনুরোধের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন হবে।

রিফান্ড কেবলমাত্র ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে করা হবে।

অনলাইনে কেনা টিকিট শুধুমাত্র অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমেই বাতিল করা যাবে।

৬. যাত্রীদের নিরাপত্তা ও অন্যান্য নির্দেশাবলী

যাত্রার সময় কোনো ধরনের অনাকাঙ্ক্ষিত আচরণ গ্রহণযোগ্য নয়।

যাত্রীরা তাদের ব্যক্তিগত মালামাল নিজ দায়িত্বে রাখবেন। কোনো জিনিসপত্র হারিয়ে গেলে কর্তৃপক্ষ দায়ী নয়।

বাস কোম্পানি যাত্রাপথে যেকোনো প্রকার পরিবর্তন বা বিলম্ব করার অধিকার সংরক্ষণ করে।