Bhaluka Express আপনাদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের টিকিট ক্রয় ও সেবা ব্যবহার করার সময়, আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, এবং ব্যবহার করা হয়, তা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে।
১. তথ্য সংগ্রহ (Information Collection)
টিকিট কেনার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আইডি, ঠিকানা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি।
আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, যা আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য (Purpose of Information Use)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:
টিকিট বুকিং এবং কনফারমেশন নিশ্চিত করা।
আপনার যাত্রার জন্য আপডেট এবং নোটিফিকেশন পাঠানো।
গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে এবং যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সমাধান করতে।
নতুন অফার, ডিসকাউন্ট, বা প্রোমোশনাল কার্যক্রমের জন্য মার্কেটিং বার্তা পাঠাতে (আপনার সম্মতি নিয়ে)।
৩. তথ্য ভাগাভাগি (Information Sharing)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না, শুধুমাত্র আপনার অনুমতি ব্যতীত।
আমরা কেবলমাত্র সরকারী সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধের ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি, যদি আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
৪. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য আমরা উন্নত এনক্রিপশন টেকনোলজি ব্যবহার করি।
আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেসে রাখা তথ্য সুরক্ষিত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা হলে আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
৫. কুকিজ নীতি (Cookies Policy)
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি, যা আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল (Data Retention Period)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, যেমন টিকিট বুকিং, রিফান্ড, এবং গ্রাহক সেবা প্রদান।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
৭. আপনার অধিকার (Your Rights)
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, সংশোধন, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনি যদি আমাদের মার্কেটিং ইমেইল পেতে না চান, তবে Unsubscribe লিঙ্ক ব্যবহার করে তা বন্ধ করতে পারেন।
৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন (Policy Changes)
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনার অব্যাহত সেবা ব্যবহার আমাদের নীতির সাথে আপনার সম্মতি নির্দেশ করে।
কোনো বড় পরিবর্তন হলে, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো।
৯. যোগাযোগ (Contact Us)
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
