Bhaluka Express বাস টিকিট রিফান্ড পলিসি
১. টিকিট বাতিলকরণ নীতিমালা
যাত্রার নির্ধারিত সময়ের ২৪ ঘণ্টা পূর্বে টিকিট বাতিল করলে, পুরো টিকিটের মূল্য থেকে ১৫% সার্ভিস চার্জ কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
যাত্রার নির্ধারিত সময়ের ১২-২৪ ঘণ্টা পূর্বে টিকিট বাতিল করলে, ৩০% সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।
যাত্রার ৬-১২ ঘণ্টা পূর্বে বাতিল করলে, ৫০% রিফান্ড পাওয়া যাবে।
যাত্রার নির্ধারিত সময়ের ৬ ঘণ্টার কম সময় আগে টিকিট বাতিল করলে, কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
২. টিকিট পরিবর্তন (Reschedule)
টিকিটের সময় পরিবর্তন করতে চাইলে, যাত্রার ১২ ঘণ্টা পূর্বে অনুরোধ করতে হবে।
টিকিটের নতুন সময় নির্ধারণ করার জন্য ১০% ফি প্রযোজ্য হবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
টিকিট বাতিলের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
রিফান্ড পাওয়া যাবে কেবল মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট-এর মাধ্যমে, যা টিকিট কেনার সময় প্রদান করা তথ্যের ভিত্তিতে করা হবে।
অনলাইনে কেনা টিকিট শুধুমাত্র অনলাইন পোর্টাল ব্যবহার করেই বাতিল করা যাবে।
৪. বিশেষ নির্দেশাবলী
যাত্রার তারিখ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে টিকিট বাতিল করার জন্য, গ্রাহককে পরিচয়পত্র বা টিকিট কেনার সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর প্রদর্শন করতে হবে।
